[ ] [적립금] 적립금을 현금으로 바꿀 수 있나요?
적립금은 저희 [악테오코리아]에서만 사용하실 수 있는 사이버머니입니다.
현금으로 인출은 불가능합니다.
여러 사이트에서 처럼 충전하여 현금처럼 사용하는 포인트와는 다릅니다.
상품구매 및 이벤트 참여로 '악테오코리아'에서 제공해 드린 보너스 라고 보시면 됩니다.
[ ] [적립금] 적립금의 유효기간이 있나요?
유효기간은 없습니다.
적립금 사용은 고객님께서 회원탈퇴를 하시기 전까지 유효합니다.
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[ ] [교환/반품/환불] 교환 및 반품은 어떻게 하나요?
교환 및 반품에 경우 상품및 배송지역에 따라 조금씩 차이가 있습니다.
-기본적으로 교환 및 반품시 왕복배송비는 총 5,000원 이며,제주및 도서 산간 지역의 경우
교환 및 반품시 왕복 배송비는 총 11,000원 입니다.
[상품정보 하단]에 보시면 [교환 및 반품안내]에 상세하게 설명되어 있습니다.
번거로우시더라도 상품 상세정보페이지 하단 [교환 및 반품안내]를 참고해주세요~
필독 해주세요~~
간혹 교환 및 반품이 불가한 상태에 상품을 고객님께서 임의로 반송해주시는 경우가 있습니다.
이런경우에는 교환 및 반품이 이루어지지 않을수도 있으니, 이점 꼭 참고해주세요~
고객센터로 연락주시어 [교환 및 반품상담]을 받으신 후 절차에 따라 진행주시길 부탁드립니다.
성의있는 상담드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
[ ] [교환/반품/환불] 환불은 언제 되나요?
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반품으로 인한 환불은 보내주신 물품이 패션인에 도착된 후 환불됩니다.
1. 신용카드로 결제하신 경우 - 물품이 도착한후 [카드승인취소]를 통해 환불됩니다.
2. 계좌이체,무통장입금,가상계좌로 결제하신 경우 - 위에 경우에는 고객님의 계좌로 환불을 해드립니다. - 물품을 보내실때 환불받으실 계좌번호를 꼭 메모하시어 상품과 동봉하여 보내주세요~
* 환불은 반품 상품 도착후 이상유무 확인후에 처리됩니다. (보통 보내주신 물품이 오후에 도착되어 환불이 다음날 이루어지오니 이해부탁드립니다.)
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[ ] [결제/배송] 인터넷안전결제(ISP) 서비스를 통한 결제는 어떻게 하나요?
KB(국민), 비씨, 우리카드로 결제하기 위해서는 인터넷안전결제(ISP) 서비스를 발급받으셔야 합니다.
인터넷안전결제(ISP) 서비스는 주문 결제과정에서 발급받으실 수 있으며,
해당 카드사 홈페이지에서도 직접 발급 가능합니다.
[ ] [결제/배송] 비회원으로 주문 시 배송상태을 어떻게 확인하나요?
비회원으로 주문하신 경우 홈페이지 상단 주문조회에서 주문시 입력하신 이름과 주문번호로
조회 하실수 있습니다.
주문완료 후 꼭 주문번호를 메모해두세요~
[ ] [결제/배송] 주문한 상품의 배송상태는 어디에서 확인하나요?
주문하신 상품의 배송상태는 [마이페이지 > 주문조회] 해당 주문건의 상세정보에서 배송추척을 하실 수 있습니다.
[악테오코리아]에서는 CJ택배를 이용하여 고객님들께 배송을 해드리고 있습니다.
[ ] [결제/배송] 묶음배송인 경우 배송비는 어떻게 결제 되나요?
장바구니에 배송비무료 상품과 유료 상품을 함께 구매하실 경우 배송비는 무료가 됩니다.
[패션인]에서는 상품을 각각 구매하셨을 경우 배송지를 확인하여 묶음배송을 하여 드리고 있습니다.
혹시라도 중복 결제된 배송비가 있다면 확인하여 고객님께 돌려드립니다.
[ ] [주문 절차/취소] 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
1. 상품선택
- 구매를 원하시는 상품을 선택해주세요.
2. 장바구니 담기
- 상품을 장바구니에 담아주세요.
(여러상품을 구매하실분들은 [계속쇼핑하기]를 눌러 계속해서 구매를 원하시는 상품을 장바구니에 담아주세요~)
3. 주문/결제
- 장바구니에서 <주문하기> 버튼을 클릭합니다.
4. 배송정보입력
- 배송정보를 정확하게 입력해주세요(이름, 전화번호, 주소 등....)
- 쿠폰 및 적립금 있으면 사용하고자 하는 금액만큼 입력을 합니다.(회원전용)
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(비회원일 경우 주문완료 후 주문번호를 꼭 메모해두세요)
5. 구매결정
- 상품을 받아보신 후에는 상품에 이상이 없는지 살펴보시고 <구매결정>을 하시면 됩니다.
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[ ] [주문절차/취소] 주문내역은 어디서 확인할 수 있나요?
주문내역은 '마이페이지 > 주문조회' 에서 확인하실 수 있습니다.
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